terça-feira , 15 outubro 2019
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CLIENTE RECLAMA DE DESCASO E FALTA DE RESPONSABILIDADE DA LOJA “MAGAZINE LUIZA” EM PONTA PORÃ

Cliente indignado, das lojas “Magazine Luiza” reclama de descaso e falta de respeito com o cliente em Ponta Porã.

Cliente manifestou que no mês de março do ano passado teria comprado um aparelho celular da marca Samsung, na loja “Magazine Luiza” situada na Avenida Marechal Floriano de Ponta Porã e poucos dias após a compra a mesma começou a dar defeito na entrada do carregado de bateria do aparelho, como o mesmo “supostamente” tinha a garantia de um ano, levou ate a loja em Ponta Porã, para que a mesma solucione o problema mas a surpresa do cliente foi o inesperado quando recebeu o mesmo aparelho sem concerto e ainda com o visor quebrado.

Desde então o cliente tem sofrido uma peregrinação para rever o aparelho de sua propriedade que “supostamente” estava na garantia e passado vários meses continua sem poder usar o aparelho.

A falta de respeito pelos clientes e evidenciado quando os responsáveis da loja de Ponta Porã, ficam deslizando responsabilidade a outros ao invés de repor o aparelho concertado ao cliente ou mesmo substituir por um novo, que seria o correto de uma empresa que diz que o cliente esta em primeiro lugar, mas demonstra que o primeiro lugar esta ate que o objeto comprado apresente algum defeito, nesse momento começa o calvário aos clientes que acreditando que seu aparelho com garantia será concertado pela loja e que qualquer problema que surja será solucionado com rapidez e que será tratado com respeito.

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